濟(jì)南沃德汽車零部件有限公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的三包及售后服務(wù)工作。
按以下情況給予三包：
　　一、顧客購買產(chǎn)品未使用，對所購買的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格有異議，一周內(nèi)包退。
　　二、產(chǎn)品在發(fā)貨運(yùn)輸過程中出現(xiàn)磕碰傷，一年內(nèi)產(chǎn)品因非保管原因銹蝕，包換。
　　三、產(chǎn)品在使用過程中，確實(shí)因質(zhì)量問題造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包賠。
在使用濟(jì)南沃德產(chǎn)品前請您認(rèn)真閱讀安裝須知和使用說明，嚴(yán)格按照要求安裝使用產(chǎn)品。如果在使用過程中發(fā)生問題造成發(fā)動(dòng)機(jī)故障，請您按以下程序辦理：
　　一、書面提出事故經(jīng)過，內(nèi)容應(yīng)包括車主、車號、產(chǎn)品型號（氣門、挺桿應(yīng)注明第幾缸進(jìn)氣門、排氣門或挺桿）、使用時(shí)間、行駛里程、產(chǎn)品失效形式、造成的損失等。
　　二、按銷售渠道通知經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商通知我公司，由我公司市場營銷部售后服務(wù)部門登記立案。
　　三、用戶保管好完整的失效產(chǎn)品及損壞的相關(guān)件，在我公司人員未到達(dá)之前，用戶應(yīng)自行修車，以減少經(jīng)濟(jì)損失。
　　四、我公司接到通知后將以電話方式給用戶答復(fù)或派出售后服務(wù)人員帶現(xiàn)場進(jìn)行處理。
　　五、用戶對我公司出具的鑒定報(bào)告有異議，應(yīng)在十五日內(nèi)提出，逾期將不予受理。
　　六、鑒定樣件保存三個(gè)月，用戶需要時(shí)來函索取，逾期我公司將自行處理。
　　七、對非我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失，我公司不承擔(dān)責(zé)任。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：
濟(jì)南沃德汽車零部件有限公司市場營銷部/售后服務(wù)部
通訊地址：山東省濟(jì)南市長清區(qū)沃德大道1號
郵政編碼：250300
聯(lián)系電話：0531-89638253
傳　　真：0531-89638300